© 2023 copyright
Made with ❤ mkt knu
Áp dụng từ: 01/05/2022
Khu vực áp dụng: Việt Nam
- KIM AND YOU hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến Quý khách trên phạm vi toàn quốc: Ahamove, Grab (đối với đơn hàng nội thành TP.HCM) và Konoike, hãng vận chuyển hàng không (đối với các đơn hàng ngoại tỉnh);
- Đơn hàng của Quý khách sẽ được liên hệ giao tối đa trong 3 lần. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 24 giờ làm việc tiếp theo, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía khách hàng, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Đơn hàng khi giao đến cho khách hàng sẽ bao gồm phiếu bán hàng (gồm thông tin sản phẩm, số lượng, số tiền cần thanh toán)
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của khách hàng, xin vui lòng hãy sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong email của quý khách và kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Tại thời điểm nhận hàng, đối với những đơn hàng đã được xác nhận thanh toán thành công, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng.
- Quý khách nếu chọn hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận hàng.
- Đối với đơn hàng nội thành Tp.HCM: giao hoả tốc trong vòng 2h (theo thời gian của đơn vị vận chuyển)
- Đối với đơn hàng giao ngoại thành Tp.HCM: Theo lịch trình của đơn vị vận chuyển – chúng tôi sẽ thông tin thời gian hàng đi – hàng đến trực tiếp đến Quý khách hàng
KIM and YOU sẽ giao nhanh trong ngày với khoảng cách từ Công Ty đến điểm giao là 20km. Khoảng cách lớn hơn, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để tư vấn cách giao hàng thuận tiện nhất cho khách hàng.
| Khoảng cách (Từ hệ thống gần nhất đến điểm giao của khách hàng) | Giao hàng siêu tốc | Giao hàng tiết kiệm |
| Dưới 5km | Giao trong 30 phút | Giao trong 2 tiếng |
| Từ 5km – 10km | Giao trong 1 tiếng | Giao trong 2 tiếng |
| Từ 10 – 20km | Giao trong 2 tiếng | Giao trong 2 tiếng |
Lưu ý:
Thời gian nhận đơn hàng từ: Thứ 2 đến Thứ 6 (9h00 đến 6h00), Thứ Bảy – 9h00 đến 12h00 (Không áp dụng các ngày nghỉ, lễ, Tết)
- Chi phí giao theo báo giá của đơn vị vận chuyển
- Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM đối với đơn hàng trị giá từ 2.000.000 VNĐ trở lên
- Các đơn hàng ngoại tỉnh trước khi xuất đi đều được kiểm tra kỹ lưỡng KIM and YOU sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận đơn hàng
- Đơn giá vận chuyển sẽ được thông tin khi quý khách đặt hàng .
- KIM AND YOU có kết hợp với bên thứ 3 vận chuyển hàng hóa đến khách hàng. Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm.
- Nếu phát hiện có hiện tượng hư hỏng, bể, lỗi sản phẩm hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, xin quý khách phản hồi trong vòng 2 giờ cho công ty để được hỗ trợ sớm.
Các kênh phản hồi về vấn đề giao nhận hàng hóa :
- Hotline : +84 (0) 77 837 2277
- Facebook: https://facebook.com/kimandyou.vn
- Email : info@kimandyou.com
Lưu ý:- Các đơn đặt hàng sau 12h ngày thứ Bảy và trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.
- Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau
Đóng góp ý kiến
